Terma & Syarat mae4 — Hak dan Tanggungjawab Anda sebagai Ahli Platform Kami

Selamat datang ke mae4. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan mae4 ("Platform", "kami") berkenaan dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh mae4 di bawah domain mae4.click.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform mae4, anda bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan daftar atau gunakan platform mae4.

Mae4 berhak mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Versi terkini Terma ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mae4, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sebelum membuat akaun:

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Mae4 mengambil serius had umur ini dan berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Anda adalah individu perseorangan, bukan korporat atau entiti perniagaan yang bertindak atas nama pihak ketiga.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan perjudian di bawah mana-mana badan pengawal selia yang berkaitan.
• Anda tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform mae4 sebelum ini.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun mae4 yang aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung dan baki dihapuskan tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Mae4 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.

Mae4 menerima semua kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran oleh ahli Malaysia:

Deposit minimum adalah RM20 bagi semua kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit harian untuk ahli biasa, tertakluk kepada had platform pembekal pembayaran. Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun mae4 anda dalam masa yang dinyatakan di atas.

Untuk pengeluaran, ahli mesti mengesahkan identiti mereka buat kali pertama sebelum pengeluaran pertama diproses. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang didaftarkan atas nama ahli sendiri — pemindahan ke akaun pihak ketiga tidak akan diluluskan dalam apa jua keadaan.

Pengeluaran standard diproses dalam tempoh 15 hingga 60 minit. Ahli VIP mae4 mendapat pemprosesan segera sebagai sebahagian daripada pakej keistimewaan mereka. Mae4 tidak mengenakan bayaran pemprosesan pengeluaran standard.

Mae4 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baru, cashback mingguan, reload bonus, dan spin percuma untuk slot terpilih. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat Pusingan (Rollover): Kebanyakan bonus memerlukan jumlah pertaruhan tertentu sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Nilai rollover adalah berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Masa: Bonus mesti digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilupuskan secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Sesetengah bonus mengenakan had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif. Pertaruhan melebihi had ini boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Permainan yang Layak: Bukan semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza — rujuk terma khusus setiap promosi.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa. Jika anda menerima bonus baharu semasa bonus lain masih aktif, syarat bonus baharu akan diguna pakai.

Mae4 berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti yang munasabah bahawa promosi disalahgunakan — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, pertaruhan lindung nilai (hedging) yang jelas, atau corak pertaruhan yang menunjukkan niat untuk mengeksploitasi promosi semata-mata.

Semua ahli mae4 dijangka bermain dengan cara yang jujur, bertanggungjawab, dan menghormati ahli lain serta pasukan mae4. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform mae4:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Kerjasama antara pemain dalam permainan yang tidak membenarkan kerjasama — termasuk perkongsian maklumat kad dalam permainan langsung.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal platform. Ahli yang menyedari kesilapan atau pepijat dalam sistem dikehendaki melaporkannya kepada sokongan mae4 dengan segera.
• Pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan semata-mata untuk memenuhi keperluan rollover bonus tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan maklumat orang lain untuk mendaftar atau memiliki akaun mae4.
• Sebarang tingkah laku mengancam, menyakitkan, atau tidak sopan terhadap diler live atau pasukan sokongan mae4 melalui mana-mana saluran komunikasi.

Mae4 memantau aktiviti permainan secara berterusan menggunakan sistem pengesanan automatik dan semakan manual. Ahli yang didapati melanggar mana-mana peraturan di atas akan tertakluk kepada tindakan disiplin yang merangkumi amaran rasmi, penggantungan akaun sementara, atau penamatan akaun kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran Terma, mae4 berhak merampas sebarang baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar Terma ini. Bagi baki yang merupakan wang deposit asal, penilaian akan dibuat oleh pasukan pematuhan mae4 dan keputusan dibuat mengikut budi bicara platform.

Mae4 menyediakan platform permainan mengikut prinsip "sebagaimana adanya" (as-is) dan bertungkus lumus memastikan platform tersedia 24/7. Walau bagaimanapun, terdapat batasan tanggungjawab yang perlu anda fahami:

• Gangguan Teknikal: Mae4 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan pelayan, atau masalah sambungan yang berada di luar kawalan kami. Jika gangguan berlaku semasa pusingan aktif, mae4 akan menyemak rekod dan memulangkan pertaruhan jika pusingan tidak dapat diselesaikan.
• Keputusan Permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan disahkan oleh sistem mae4. Tuntutan berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan dalam tempoh 24 jam selepas pusingan berkaitan.
• Akses Platform: Mae4 berhak mengubah, menarik, atau menyekat akses kepada mana-mana permainan atau ciri platform pada bila-bila masa tanpa notis awal jika diperlukan atas sebab teknikal, undang-undang, atau operasi.
• Kesilapan Manusia: Mae4 tidak bertanggungjawab atas sebarang pertaruhan yang diletakkan secara tidak sengaja oleh ahli sendiri. Pertaruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem adalah mengikat.

Mae4 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli dan beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Berikut adalah ringkasan bagaimana kami mengendalikan maklumat anda:

• Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, nombor telefon, maklumat pembayaran — disimpan dalam sistem berenkripsi SSL 256-bit.
• Mae4 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data anda dengan menghubungi support@mae4.click.
• Mae4 menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia berkaitan pertaruhan dan kewangan digital.

Untuk maklumat yang lebih terperinci tentang bagaimana mae4 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan dokumen berasingan dan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan platform ini.

Mae4 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka. Ini bukan sekadar memenuhi keperluan pematuhan — ia adalah nilai teras yang kami pegang.

Alat pengurusan diri yang tersedia kepada semua ahli mae4 termasuk:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had deposit anda sendiri dalam tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan segera — peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 72 jam sebagai langkah keselamatan tambahan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum anda untuk sesi, harian, atau mingguan. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh ditetapkan berakhir.
• Jeda Permainan: Aktifkan jeda permainan selama 24 jam, 48 jam, atau tujuh hari tanpa perlu menghubungi sokongan. Akaun kekal aktif tetapi semua ciri permainan dibekukan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform selama tempoh minimum 30 hari hingga pengecualian kekal. Akaun yang dikecualikan tidak boleh diakses dan tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkenaan masalah perjudian, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat tentang badan bantuan tempatan Malaysia yang tersedia.

Mae4 menyediakan proses aduan yang adil dan telus untuk menangani sebarang pertikaian yang mungkin timbul antara ahli dan platform. Berikut adalah prosedur rasmi aduan mae4:

1. Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan mae4 melalui live chat atau e-mel support@mae4.click dengan menyertakan butiran terperinci termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta tangkapan skrin jika ada.
2. Langkah 2 — Semakan Awal: Pasukan sokongan akan mengakui penerimaan aduan dalam tempoh dua jam dan memberikan nombor rujukan aduan. Semakan awal akan diselesaikan dalam tempoh 24 jam.
3. Langkah 3 — Siasatan: Untuk aduan yang lebih kompleks, pasukan pematuhan mae4 akan menjalankan siasatan yang merangkumi semakan rakaman sesi, log transaksi, dan rekod sistem berkaitan. Proses ini mengambil masa hingga lima hari bekerja.
4. Langkah 4 — Keputusan: Keputusan rasmi akan dikomunikasikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar akaun. Keputusan disertai dengan penjelasan yang jelas dan, jika berkaitan, tindakan pemulihan yang akan diambil.
5. Langkah 5 — Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan tersebut, anda berhak mengemukakan rayuan dalam tempoh 14 hari. Rayuan akan disemak oleh pihak pengurusan kanan mae4 yang tidak terlibat dalam keputusan asal.

Ahli boleh menutup akaun mae4 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penamatan diproses, semua baki yang sah dan layak untuk pengeluaran akan dikeluarkan kepada ahli mengikut prosedur pengeluaran standard.

Mae4 pula berhak menamatkan atau menggantung akaun ahli jika:

• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma ini.
• Ahli memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semakan identiti.
• Terdapat aktiviti yang menunjukkan pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah kewangan.
• Ahli melakukan penipuan atau percubaan penipuan terhadap mae4 atau ahli lain.
• Akaun tidak aktif selama tempoh 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi.

Dalam kes penamatan akaun tidak aktif, mae4 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sebarang tindakan diambil ke atas baki akaun. Ahli diberikan peluang untuk mengaktifkan semula akaun atau mengeluarkan baki sebelum tarikh yang dinyatakan.

Selepas penamatan akaun, semua data peribadi akan dikendalikan mengikut dasar privasi mae4 dan peruntukan PDPA 2010. Rekod transaksi mungkin dikekalkan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform mae4 tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Mae4 beroperasi dalam lingkungan rangka kerja perundangan yang berkaitan di Malaysia. Ahli adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform mae4 adalah dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai di kawasan atau negeri mereka berada.

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang diperlukan supaya niat asalnya dapat dikekalkan, dan peruntukan-peruntukan lain dalam Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Mae4 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan yang material dibuat, mae4 akan memberikan notis kepada ahli melalui:

• E-mel kepada alamat berdaftar akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang ketara di halaman utama platform mae4 semasa tempoh notis.
• Kemas kini tarikh "Berkuat Kuasa" dan nombor versi di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami sebarang perubahan yang dimaklumkan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menamatkan akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa dan mengeluarkan baki anda mengikut prosedur standard.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma ini atau untuk mendapatkan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian yang tidak jelas, sila hubungi pasukan sokongan mae4 di support@mae4.click. Kami komited untuk menjawab sebarang soalan berkaitan Terma dalam tempoh 24 jam bekerja.